Обратная связь

Март 2021
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  

8 800 302 10 08 8 969 126 22 22

(Москва)

  • No products in the cart.

Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

• Вы можете отказаться от купленного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение
14 календарных дней.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку соответствующей платежной системы с
детализацией платежа).

• Доставка товара оплачивается отправителем.

• Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности
гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

• Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (Перечень непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки или комплектации:
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма,
кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие)
и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222); швейные и трикотажные изделия
(изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ).

• При возврате товара надлежащего качества, FIRDAWS вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного
заявления, только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, размера, комплектации. Так же в пределах
указанного срока (10 дней) мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

• Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

• Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки.

• Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена предоплата.

• В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ ТРИ ШАГА:

1. Заполните заявление на возврат
Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или воспользоваться нашим бланком.

2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку соответствующей платежной системы с детализацией платежа.

3. Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: 364 024 г. Грозный, ул. Кабардинская 22, тел. +7 929 896 22 22. Получатель — Торговый Дом ФИРДАУС. Вы также можете оформить возврат по адресу Грозный, ул. Кабардинская 22, тел. +7 (929) 896 22 22.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, оформления или свойств от представленных консультантами-продавцами не является неисправностью или нефункциональностью товара.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЕ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА НЕОБХОДИМО:

1. Заполнить заявление на возврат
Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или воспользоваться нашим бланком.

2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить
внимание на способ возврата денежных средств;

3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную упаковку магазина FIRDAWS, вложить распечатку соответствующей платежной системы с детализацией
платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в чеке.

5. Отправить Товар и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: 364024, г. Грозный, ул. Кабардинская 22, тел. 8 (929) 896 22 22. Получатель — Модный Дом FIRDAWS. Вы также можете оформить возврат по адресу Грозный, ул. Кабардинская 22.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел FIRDAWS по адресу firdaws.grozny@gmail.com, либо отправив сообщение на номер whats app: 8 (929) 896 22 22. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.